Les 4 détails qui transforment l’expérience des collaborateurs

La qualité de vie au travail est un élément nécessaire à la transformation de l’expérience collaborateur. Vous vous demandez comment améliorer le bien-être de vos équipes ? Découvrez nos quatre détails à implémenter dès maintenant pour faire toute la différence !

Prendre en compte la quête de sens

Qui peut encore nier le fait qu’un collaborateur a besoin de trouver du sens dans son travail ? Selon une étude “Sens au travail ou sens interdit” parue fin 2017 par le cabinet Deloitte et le réseau social Viadeo  87% des salariés sondés estiment que la quête de sens est importante au travail.

Cela est d’autant plus vrai pour les nouveaux talents qui entrent sur le marché du travail. Trouver du sens au travail est une priorité pour les jeunes collaborateurs. En tant que manager, ne passez pas à côté de cette information. Pensez qu’une bonne façon de pérenniser l’attachement de vos collaborateurs à l’entreprise est de prendre en compte toute l’importance de la quête de sens et d’alignement. 

Mettez en avant les valeurs de l’entreprise régulièrement et impliquez les équipes dans la réflexion de certaines prises de décisions.
Vous pouvez par exemple décider de mettre en place, selon vos effectifs, un meeting hebdomadaire ou mensuel avec les dirigeants pour que ceux-ci puissent s’exprimer sur les positionnements stratégiques de l’entreprise sur le marché par rapport à ses valeurs fortes. 

Donner du sens au travail aux collaborateur est un nouvel enjeu important pour bien-être au travail et pour l'expérience collaborateur

Repenser les modes de travail

Un détail qui a un impact immédiat sur l’expérience des collaborateurs est la façon dont sont organisés les modes de travail. Flexibilité, liberté, autonomie sont autant de valeurs qui sont recherchées par la nouvelle génération. Vous pouvez entre autre décider de vous tourner vers : 

  • Le télétravail : arrivée à 8h30 dans l’open space, pause café à 8h47 au coin boisson puis déjeuner à 12h12 à la cafétéria. Ces horaires millimétrés comme sur du papier à musique peuvent très vite lasser vos collaborateurs. Vous avez envie de leur laisser plus de liberté mais vous ne pouvez pas entièrement revoir l’organisation des agendas et des locaux ? Laissez leur la possibilité de s’organiser comme ils le souhaitent en télétravail ! Les collaborateurs sont libres de travailler d’où ils le veulent tant que les tâches journalières sont faites. 
  • Les horaires aménagés : certains membres de vos équipes ont peut-être des obligations personnelles qui leurs tiennent à coeur. Aller s’occuper d’un parent âgé ou d’un enfant en bas-âge. S’impliquer dans des compétitions sportives. Des horaires aménagés sont une excellente façon de concilier vie professionnelle et personnelle et peuvent être l’occasion de voir l’implication du collaborateur grimper en flèche puisqu’il n’a plus à sans cesse devoir choisir entre l’entreprise et son projet personnel. 
  • Les postes partagés : plus que des horaires aménagés, le pari des postes partagés repose sur l’idée de faire opérer les tâches du même poste par deux personnes différentes ! Certains  de vos talents ont une activité annexe très chronophage et vous demande un temps partiel ? Vous n’avez pas envie de les laisser partir ? Pourquoi ne pas partager son poste avec une autre personne. Vous ferez ainsi d’une pierre deux coups sans pour autant perdre en productivité
Afin de répondre aux nouvelles attentes collaborateurs et donc d'améliorer l'expérience collaborateur, repensez vos modes de travail

Laisser la place aux nouvelles idées

Avez-vous une politique d’ouverture sur les nouvelles idées ? Plus le climat d’une entreprise est bienveillant, plus les collaborateurs se sentent généralement libre de partager des idées. De ces dernières peuvent naître des projets professionnels dans lesquels ils se sentiront particulièrement investi. Une bonne occasion de transformer l’expérience collaborateur tout en ayant des retombées positives pour l’entreprise. 

Pensez à cultiver une culture du share. Les services sont-ils souvent amenés à collaborer ensemble ? Ou restent-ils concentrés sur une seule tâche ? Vous est-il possible de confier certains projets en mobilités à des talents ? 

Comment les erreurs sont-elles perçues dans votre équipe ? Est-ce une occasion d’apprendre, de tenter et de grandir ? Ou une faute qui restera gravée dans les mémoires et dont on reparlera à chaque réunion ? 

Une fois que vous saurez comment réagir face aux nouvelles idées, offrez-leur également l’espace de se développer. De plus en plus d’entreprises ouvrent des cellules d’intrepreneuriat. Ces dernières permettent à des groupes de collaborateurs de pouvoir faire émerger un projet entrepreneunarial en autonomie pour répondre à un besoin de l’entreprise. Vous serez probablement surpris de remarquer l’énergie que peuvent avoir certaines de vos équipes !

Afin d'améliorer l'expérience collaborateur et l'épanouissement de vos collaborateurs, pensez à cultiver une culture du share

Mettre en place une culture du feedback

Rien n’est plus déroutant pour un collaborateur qu’être livré à lui-même dans un environnement qu’il connaît peu. Pour améliorer l’expérience de la qualité de vie au travail, n’hésitez jamais à donner des feedbacks. Ces derniers vous seront utiles sur deux axes : 

Prévenir les difficultés. Grâce aux feedbacks, vous serez capables d’entrevoir une difficulté avant qu’elle ne s’envenime et ne devienne une situation problématique où sont cristallisées les tensions. On ne perd pas l’adage, mieux vaut prévenir que guérir !

Orienter les efforts. Un bon feedback est également une occasion d’orienter les efforts des collaborateurs. Ces derniers seront en mesure de comprendre comment améliorer leur travail et deviendront à la longue plus performants. 

Tant qu’un feedback est donné dans un cadre de bienveillance et une volonté d’amélioration, il sera toujours le bienvenu. Alors n’attendez pas seulement l’entretien annuel et n’hésitez pas à en faire régulièrement, pour relever le positif et les axes d’améliorations. Ils peuvent être fait à chaud, de façon informelle devant la machine à café par exemple ou de façon plus ritualisée avec un outil de sondage hebdomadaire.

Les outils de sondage sont une excellente façon de donner régulièrement la parole aux collaborateurs et d’écouter leurs besoins