Co-construction d’un modèle d’organisation hybride
Orange
Lauréat du prix de l'initiative de Crise - édition 2021
Pour accompagner le retour en douceur de ses salariés après une période de télétravail forcé, Orange a organisé 4 ateliers :
- Pour les équipes avec 30% de renouvellement des effectifs, création d’un moment de partage et de rencontre.
- Réalisation d’un sondage sur les freins et les motivations des salariés à revenir en présentiel.
- Partage des ressentis pendant la crise Covid et des attentes de chaque membre de l’équipe.
- Proposition et choix par les salariés du mode de fonctionnement hybride de leur propre équipe, avec une définition des sujets “téléfragiles” / “télérobustes” afin d’être vigilants sur les dérives du télétravail.
Les dispositifs mis en place pendant la crise en matière de santé et bien-être comme la sophrologie ou les conseils en nutrition ont été pérennisés.
TRAVAILLER ENSEMBLE
Affutage Lyonnais
Prix du projet à 0€ - édition 2021
Si les actions QVT existent déjà chez Affutage Lyonnais (AFLY), on ne s’interdit pas de les améliorer ou de les remettre en cause. Pour en faire émerger de nouvelles de manière collective et ludique, les RH ont organisé le “Jeu de la QVT”.
Des binômes de salariés tirés au sort devaient réfléchir sur différents sujets proposés sous forme de cartes à jouer : formation, droit à l’erreur, onboarding, réunions, équilibre vie professionnelle / vie personnelle, système de rémunération… Chaque carte devait ensuite être déposée dans une urne en respectant les consignes suivantes :
Des binômes de salariés tirés au sort devaient réfléchir sur différents sujets proposés sous forme de cartes à jouer : formation, droit à l’erreur, onboarding, réunions, équilibre vie professionnelle / vie personnelle, système de rémunération… Chaque carte devait ensuite être déposée dans une urne en respectant les consignes suivantes :
- Si « Existant et satisfaisant » : expliquez en quoi vous en êtes satisfait.
- Si « Existant mais à améliorer » : proposez une piste d’amélioration.
- Si « Inexistant et non souhaité » : justifiez votre choix.
- Si « Inexistant mais souhaité » : proposez une idée.
Au final, tous les salariés de AFLY ont participé au projet et les pistes d’amélioration proposées ont été inscrites dans un plan d’action par le service qualité.
Les salariés étaient heureux que leurs paroles soient prises en compte et des premières actions ont déjà été mises en place.
Parmi les pistes d’amélioration retenues et mises en place par l’entreprise, on trouve par exemple l’installation d’une climatisation, la remise en état du parc machine et informatique ou encore permettre aux équipes de définir eux même leurs procédures de travail.
LA CANTOCHE
CMULTISERV
Prix du projet le plus innovant - édition 2021
Après avoir observé un phénomène de malbouffe chez ses salariés, la direction de CMULTISERV décide de proposer une cuisine plus saine et plus équilibrée.
Pour l’entreprise, ce projet devient vite l’occasion de fédérer en interne tout en créant de l’emploi. La décision d’ouvrir un restaurant d’entreprise s’impose rapidement comme une évidence à l’ensemble des collaborateurs.
Depuis plusieurs années, CMULTISERV développe des partenariats avec les producteurs locaux, qui proposent des paniers repas. L’entreprise a donc utilisé son réseau de fournisseurs et trouvé un local pour installer une cuisine. 2 personnes ont été recrutées en CDI à l’ouverture de “la Cantoche”, aidées par un groupe de collaborateurs volontaires pour la vente à emporter. Les commandes sont passées via une application, les réseaux sociaux ou le site de l’entreprise. Une personne se charge de la livraison pour tout le monde, cela réduit leur empreinte carbone et ils ont aussi opté pour une vaisselle réutilisable. Enfin, CMULTISERV a décidé de prendre à sa charge la quasi-totalité des frais de repas.
Chaque salarié est impliqué dans les décisions concernant La Cantoche, du choix des menus, à l’organisation du click & collect, en passant même parfois par la case cuisine pour prêter main forte au chef. Dans la continuité de la démarche, la livraison de courses et de paniers de fruits et légumes en partenariat avec les producteurs locaux a été mise en place.
BULLES & CO
CHU Grenobles Alpes
Coup de coeur du public - édition 2021
En première ligne lors de la crise Covid, les équipes du CHU Grenoble Alpes ont été fortement sollicitées. Pour préserver et veiller au bien-être des soignants, une équipe pluriprofessionnelle a lancé le projet Bulles & co composé :
- D’un espace Bulles : un endroit libre accès pour se ressourcer, discuter, se relaxer ou participer aux ateliers bien-être. Ces espaces disposent également d’outils : cocons et audios micro-siestes, casques réalité virtuelle, outils de cohérence cardiaque etc…
- Des ateliers bien-être : accessibles à tous et dispersés dans tout le CHU. Sophrologie, yoga, cardio-boxing, méditation, massages TUI NA, réflexologie etc…
- Des Mobi’bulles : pour permettre aux soignants dans l’impossibilité de partciper aux ateliers de profiter des ateliers bien-être et relaxation (service réanimation…).
- Des ressources en lignes (programme de gestion du stress, podcasts etc).
Depuis le 1er juillet 2021, 700 professionnels ont bénéficié de ces ressources.
Découvrez tous les projets de l'édition 2020
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LA VALISE ATTENTIONNÉE
Air France
Lauréat du prix du projet le plus innovant - édition 2020
Chez Air France, plusieurs métiers travaillent ensemble mais ne se connaissent pas. Certains métiers (notamment ceux de la piste) sont aussi mal connus des clients de la marque.
L’idée : Utiliser un support propre à l’activité d’Air France, le bagage en soute, afin de créer du lien entre collègues et faire découvrir les métiers de la piste aux clients.
L’équipage navigant commercial et technique qui part sur un vol dépose ses bagages au pied de l’avion. L’équipe de la piste les récupère ensuite pour les charger en soute et appose des étiquettes personnalisées en fonction des évènements (anniversaires, Halloween, octobre rose…). L’équipage découvre après le message en récupérant la valise à l’arrivée. Grâce au QR code, ils peuvent laisser un message à leurs collègues. Par ailleurs, cette initiative profite aux clients Air France qui peuvent découvrir et mieux comprendre le quotidien des métiers de la piste, illustré en photos et vidéos.
Résultat : Les collaborateurs peuvent donc plus facilement créer du lien et il y a davantage de cohésion et de compréhension du quotidien de chacun. Les clients sont par ailleurs ravis de découvrir cette petite attention à leur arrivée. Plus de 5000 étiquettes ont été apposées depuis le lancement de ce projet à l’aéroport Charles de Gaulle. Le projet va être étendu sur d’autres sites.
LE MOIS DE L'ANGE
Office de Tourisme Intercommunal de l'Est
Prix du projet à 0€ - édition 2020
Afin d’encourager les échanges entre agents amenés à travailler sur des lieux divers et améliorer la cohésion d’entreprise, une équipe projet s’est mise en place, chargée de développer diverses initiatives en faveur du bien-être des salariés. De nombreux projets ont alors émergé comme le mois de l’ange.
L’idée : Un tirage au sort est effectué par une personne extérieure. Chaque membre du personnel devient ainsi l’ange gardien d’un autre salarié qu’il va protéger durant un mois.
Aucun défi spécifique n’est donné. Chaque ange est libre de prendre soin de son protégé comme il le souhaite (mais à moindre coût – les idées à zéro euro sont encouragées). Cependant, il faut le faire de manière anonyme et en toute discrétion car le but du jeu est de ne pas se faire démasquer avant la fin du mois, où une cérémonie de révélation des anges gardiens est finalement organisée.
Résultats : Tous les collaborateurs de l’entreprise (32 personnes) ont joué le jeu. Les équipes ont été généreuses et très inventives (cadeaux surprises, chasse au trésor, mail ou lettre anonymes…). L’initiative a également permis d’améliorer la cohésion d’équipe et les échanges. Cet événement va être pérennisé.
PARTAGER SES ÉMOTIONS
Ugitech
Prix de l'initiative Covid-19 la plus réussie - édition 2020
L’usine s’est arrêtée 3 semaines durant le confinement. Certains salariés étaient en télétravail, sous-chargés ou sur-chargés, tandis que d’autres étaient en présentiel. L’enjeu était donc de réconcilier les vécus pour ne pas cristalliser de tensions, dans une entreprise où parler de ses émotions n’était pas du tout habituel.
L’idée : Des temps d’échanges en petits groupes ont été proposés sous forme d’ateliers de 2 heures pour donner une place aux émotions, relancer l’échange et resserrer les liens entre les salariés lors du déconfinement.
Les moments d’échanges étaient ainsi structurés en 3 temps :
- Écoute et décompression : pour faire le point sur les ressentis du confinement.
- Le moment présent : pour décrire son niveau d’équilibre pro/perso dans ce nouveau contexte de travail.
- La suite : pour aborder certaines questions sur les besoins individuels et/ou collectifs (les peurs, motivations, manques de chacun).
Résultats : 22 ateliers d’accompagnement ont donc été réalisés et plus de 150 personnes touchées. Une deuxième phase d’ateliers est en conception, soutenue par la direction, pour faire face à la suite de la crise Covid-19.
LES VÉLOS-BUREAUX
Mutuelle Just
Coup de coeur du public - édition 2020
La prévention santé par le sport fait partie de l’ADN de Mutuelle Just. Elle est donc proposée à ses adhérents et les salariés montrent l’exemple : «Nous disons ce que nous faisons, nous faisons ce que nous disons».
L’idée : Lutter contre la sédentarité au travail en permettant aux collaborateurs de pratiquer le sport pendant les heures de travail via des vélos-bureaux.
Ce projet a donc été lancé suite à une volonté de la direction de réduire la sédentarité au travail. À chaque étage du siège social, des vélos-bureaux sont ainsi disponibles. Ils offrent ainsi la possibilité aux salariés de travailler et pédaler en même temps. Cette pratique favorise la concentration, le mieux-être, améliore la santé et lutte contre la sédentarité et l’obésité. Le coût total pour ce projet est de 1500€ pour l’achat de trois vélos-bureaux.
Résultats : Tout d’abord, beaucoup de salariés ont testé le vélo-bureau au départ par curiosité et pour découvrir l’objet. Aujourd’hui, plusieurs collaborateurs ont pris l’habitude d’utiliser ces vélos-bureaux et de pédaler 15 ou 20 minutes plusieurs fois par semaine. Enfin, l’information autour de cette innovation a fait le buzz sur le réseau social LinkedIn.
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DETOX EMAIL
Nespresso
Lauréat du prix de l'idée à 0€ - édition 2019
Le nombre trop important d’emails reçus a été exprimé très clairement par les collaborateurs de Nespresso France dans les enquêtes flash menées par la DRH. En effet, l’abondance de mails est chronophage, anxiogène et nuit à la communication en plus de polluer la planète.
« Detox Mail » a donc été déployé juste avant les congés d’été 2019. Cette campagne est annoncée aux collaborateurs sur un ton décalé comme le programme minceur de l’été. L’accroche de la campagne : « Ce mail peut t’en faire économiser des centaines » pour gagner en efficacité et en qualité de vie au travail. Au fil des 3 semaines du programme, 10 bonnes pratiques ont été partagées. Chacun a ainsi pu les mettre en application et mesurer sa progression avec un outil de diagnostic donnant accès à ses données de mails reçus / envoyés, et peut les partager et les comparer.
Résultat : Les collaborateurs sont donc satisfaits, tant du point de vue QVT, que RSE. L’outil de diagnostic reste accessible en permanence et permet à chacun de mesurer ses progrès. Par ailleurs, de nombreux collaborateurs ont aussi « liké » et commenté les posts sur le réseau social de l’entreprise. Désormais, le sujet est au cœur de nombreuses discussions pendant les pauses à la cafeteria.
OSONS 2020
Veolia
Prix de l'adaptation la plus réussie - édition 2019
Le projet d’entreprise Osons 2020 redessine l’organisation sous forme d’une pyramide inversée. Les différents étages sont alors au service du terrain. Cela permet donc de mieux répondre aux attentes des clients et laisser s’exprimer le potentiel et la créativité des collaborateurs.
Chez Veolia Eau France les façons de travailler ensemble au quotidien ont été transformées pour laisser plus d’autonomie au terrain. Cela permet aussi d’offrir plus de solidarité, plus de partage, mais aussi accepter le droit à l’erreur et le respect du rythme de chacun. Leur conviction : ceux qui sont confrontés directement aux problématiques sont les mieux à même de trouver des solutions rapides, efficaces et agiles.
Résultat : Les modes de travail sont devenus plus collaboratifs, à la fois en interne mais aussi en externe. En effet, clients, consommateurs, et prestataires sont désormais impliqués dans les projets. Par ailleurs, les filières collaborent davantage entre elles. Cela permet de casser les silos, de libérer les idées et d’innover davantage. Une fierté d’appartenance à l’entreprise se développe. A présent, les collaborateurs n’hésitent plus à prendre la parole en public lors d’évènements externes. Mais aussi à parler de Veolia et de ce qu’ils entreprennent au sein de l’entreprise sur les réseaux sociaux. Ainsi, la marque employeur est renforcée. La démarche interpelle ainsi en externe et certains candidats disent avoir attirés par cette transformation.
DE L'ART AU BUREAU
Toucan Toco
Prix de l'idée la plus innovante - édition 2019
Toucan Toco est parti du constat que “des locaux humains et accueillants permettent aux collaborateurs de s’y sentir bien”. L’entreprise a alors choisi de mettre à disposition de chaque nouvel arrivant un budget de 200€ pour choisir une œuvre d’art qui le représente afin de décorer les locaux.
Le choix est entièrement libre et à l’initiative du collaborateur. En effet, la seule “règle” étant que l’œuvre doit le représenter d’une certaine façon. Photos, sculptures, peintures commandées à des amis, plantes pour ceux qui ont la main verte, souvenirs de voyages ou même graffeur venu réaliser une fresque en direct dans les locaux… Toucan Toco compte déjà près de 50 œuvres dans ses bureaux.
Résultats : Lancée il y a plusieurs mois, cette initiative innovante suscite l’engouement des équipes et renforce la fierté d’appartenance. De plus, lorsqu’un client ou un ami est accueilli dans les bureaux, chacun y va de sa petite histoire concernant son œuvre d’art.
CHALLENGE POMME D'HAPPY
Twelve Consulting
Coup de coeur du public - édition 2019
L’entreprise a mis ses collaborateurs au défi de lancer des actions écoresponsables et de bien-être personnel durant une semaine. Nettoyage de sa boîte mail, journée végétarienne, prendre les escaliers… A la clé, si les objectifs étaient atteints : des paniers de fruits et fruits secs au bureau pour tous les employés.
Une application a été développée pour suivre le challenge (1/2 journée) et des visuels de communication créés. Tout a été fait en interne, nécessitant au total 5 jours de travail en cumulé à l’équipe. La semaine de challenge a été annoncée auprès de toute l’équipe sur les réseaux sociaux internes. Et chaque soir, le défi du lendemain était posté.
Résultat : Les équipes ont surtout pris beaucoup de plaisir à relever les défis (90% de participation), et des objectifs largement dépassés. En effet, on compte 35 000 mails supprimés sur l’objectif des 25 000, 175 désabonnements newsletters sur l’objectif des 50. Plus important encore : la responsabilisation de chacun sur son propre bien-être personnel a fait son effet. Beaucoup de collaborateurs ont annoncé vouloir perpétuer certaines pratiques. Par ailleurs, le challenge étant gagné, un partenariat avec commerçant de proximité va donc être mis en place pour des livraisons quotidienne de fruits, fruits secs.
Découvrez tous les projets de l'édition 2019
Accédez gratuitement à 23 projets QVT efficaces, testés et validés en entreprise. Il vous suffit de télécharger le recueil des meilleurs projets QVT, conçu à partir des projets lauréats des Awards du bien-être au travail 2019.
Les lauréats des Awards du bien-être au travail 2018
LES BIENVEILLEURS
Bouygues Bâtiment
Lauréat de l'idée la plus innovante - édition 2018
Bouygues Bâtiment Ile de France a souhaité mettre en place un programme de prévention du stress nommé « Serenity » au sein de ses 10 filiales. Parmi les différentes actions menées, le groupe a créé un réseau de 100 « Bienveilleurs », composé de collaborateurs reconnus pour leurs qualités d’écoute. Les volontaires, formés par un cabinet de psychologues, constituent une oreille attentive pour les salariés, en complément du personnel qualifié (médecin du travail, manager, DRH) et des représentants du personnel.
Aujourd’hui, les « Bienveilleurs » ont été sollicités près de 250 fois. De plus, ils font partie intégrante du programme d’amélioration du bien-être des collaborateurs, déployé au sein de Bouygues Bâtiment.
SELFIES DE L'AVANT
Fullsix Group
Lauréat de l'idée à 0€ - édition 2018
Les déménagements à répétition et l’élargissement de la masse salariale a poussé le groupe FullSIX à mettre en place une solution interne pour rassembler et engager ses salariés autour de la question suivante : comment bien connaître ses collègues ? C’est ainsi que le projet « Selfies de l’Avent » voit le jour.
L’idée : les salariés sont invités à découvrir un collègue mystère, chaque jour, à partir d’un indice sur ce dernier. Il doivent donc trouver ce collègue mystère puis se prendre en selfie avec lui. Ensuite, un email incluant le selfie est partagé avec l’intégralité des salariés. Cela permet d’en apprendre un peu plus sur les collaborateurs présents sur la photo.
L’initiative a donc permis de rapprocher les équipes. En effet, le projet a permis de de provoquer des échanges entre les collaborateurs et d’apporter de l’amusement sur le lieu de travail.
CO-CONSTRUCTION D'UNE V2 DE L'ENTREPRISE
Linkvalue
Lauréat du projet le plus ambitieux - édition 2018
En 2017, Linkvalue, acteur de la transformation digitale des entreprises, a décidé de lancer un appel à participation à l’intégralité des salariés. Ils ont été invités à mettre en commun leurs idées, réfléchir et travailler ensemble autour de l’amélioration des processus internes et externes de l’entreprise. Au cours de plusieurs sessions de travail collaboratives, les salariés ont alors pu intervenir sur différentes thématiques. Par exemple, sur des thèmes business, communication, talent management ou encore optimisation.
Aujourd’hui, plus de 63 collaborateurs sont ainsi investis dans ce projet. Selon Linkvalue, le fait de mettre leurs salariés au cœur du moteur de l’entreprise a permis de développer une meilleure qualité de vie au travail. Notamment au travers d’actions telles que la célébration de la journée du compliment, un entraineur sportif hebdomadaire ou encore le jeudrink : les salariés se rassemblent tous ensemble le premier jeudi de chaque mois.
2 HEURES POUR SOI
Groupe Acppa
Coup de coeur du public - édition 2018
« Prendre soin de soi avant de pouvoir prendre soin efficacement des autres ». C’est le constat établit par le groupe ACPPA (EHPAD). Il propose dorénavant à ses employés une coupure de 2 heures sur leur journée de travail. Un temps accordé aux salariés du groupe afin qu’ils puissent prendre soin d’eux-mêmes. C’est aussi l’occasion pour le groupe de communiquer, chaque mois, sur une thématique autour du bien-être (nutrition, bienfaits de la marche…) et de proposer diverses activités aux employés, accessibles durant ces 2 heures.
Cette initiative s’inscrit donc pleinement au sein de la démarche du groupe pour améliorer le bien-être au travail. Et elle porte ses fruits ! En effet, l’entreprise a enregistré un taux nul d’absentéisme au cours de la dernière période estivale.